Mój zewnętrzny dysk twardy jest widoczny w systemie Windows, ale nie mogę go otworzyć ani uzyskać dostępu do żadnych plików. Być może został uszkodzony po niebezpiecznym odłączeniu i potrzebuję pomocy w ustaleniu, jak naprawić dysk lub odzyskać dane, nie pogarszając sytuacji.
Jeśli dysk nadal jest widoczny w Zarządzaniu dyskami i pojemność wygląda poprawnie, to dobry znak. Nie dowodzi to, że dysk jest sprawny, ale zwykle oznacza, że Windows nadal widzi sprzęt. Po poważnym awaryjnym wyłączeniu problemem często jest uszkodzenie systemu plików lub danych partycji, a nie faktyczne zniknięcie plików.
Unikałbym prób „naprawy” od razu. Nie formatuj go, nie uruchamiaj jeszcze CHKDSK, nie kopiuj na niego niczego nowego i nie restartuj komputera w kółko z nadzieją, że znów zacznie działać. Tego rodzaju działania mogą zmieniać dane na dysku, a jeśli zmieni się niewłaściwa rzecz, odzyskanie danych może być trudniejsze.
Bezpieczniejsza kolejność jest taka:
- Sprawdź Zarządzanie dyskami i potwierdź, że dysk pokazuje prawidłowy rozmiar.
- Jeśli jest zewnętrzny, wypróbuj inny kabel USB, port USB lub inny komputer.
- Najpierw odzyskaj pliki, na których Ci zależy.
- Naprawiaj lub formatuj dysk dopiero wtedy, gdy pliki będą już w bezpiecznym miejscu.
Do odzyskiwania danych warto wypróbować Disk Drill, ponieważ może utworzyć pełny obraz HDD przed skanowaniem. To ma znaczenie, jeśli dysk jest niestabilny, ponieważ skanowanie obrazu jest bezpieczniejsze niż wielokrotne obciążanie oryginalnego dysku.
Podstawowy przebieg pracy wyglądałby tak:
- Zainstaluj Disk Drill na innym dysku, nie na uszkodzonym.
- Utwórz pełny obraz uszkodzonego HDD.
- Otwórz obraz w Disk Drill.
- Uruchom Universal Scan.
- Sprawdź podgląd tego, co znajdzie.
- Odzyskaj pliki na inny sprawny dysk.
Część z podglądem jest przydatna, ponieważ możesz sprawdzić, czy Twoje zdjęcia, filmy, dokumenty itd. są rzeczywiście czytelne, zanim poświęcisz czas na odzyskiwanie wszystkiego. Możesz też użyć funkcji skanowania i podglądu, aby ocenić, czy pliki da się odzyskać, zanim kupisz pełną wersję.
Gdy Twoje pliki będą już zabezpieczone w kopii zapasowej, wtedy przyjrzałbym się opcjom naprawy. Jeśli system plików jest jeszcze w pewnym stopniu czytelny, CHKDSK może pomóc, ale uruchamiałbym go dopiero po odzyskaniu danych, ponieważ modyfikuje dysk. Jeśli partycja zmieniła się w RAW albo tablica partycji jest uszkodzona, TestDisk może być lepszą pierwszą próbą naprawy. Jeśli żadne z tych rozwiązań nie pomoże, szybkie formatowanie może odbudować system plików, ale zrobiłbym to dopiero wtedy, gdy dane będą już odzyskane.
Obserwuj też, jak zachowuje się dysk. Stukanie, znikanie z Zarządzania dyskami, pokazywanie niewłaściwej pojemności albo bardzo długi czas reakcji to złe oznaki. To bardziej wskazuje na awarię sprzętową niż zwykłe uszkodzenie logiczne. Jeśli to zauważysz, przerwij skanowanie narzędziami do odzyskiwania danych i zamiast tego rozważ profesjonalną usługę odzyskiwania danych. Tacy specjaliści mogą sklonować dysk przy użyciu wyspecjalizowanego sprzętu i pracować na kopii, co jest znacznie bezpieczniejsze w przypadku uszkodzonego dysku.
Więc tak, nie zakładałbym jeszcze, że pliki przepadły. Jeśli dysk nadal pojawia się z prawidłowym rozmiarem, jest całkiem spora szansa, że dane da się odzyskać. Po prostu najpierw zgraj pliki, a dopiero potem martw się o to, jak znów przywrócić dysk do użytku.
Jeśli system Windows poprosi o zainicjowanie lub sformatowanie dysku, anuluj to za każdym razem. Ten monit nie oznacza, że dysk jest pusty, zazwyczaj oznacza, że system Windows nie potrafi rozpoznać systemu plików, a zaakceptowanie tego może jeszcze bardziej skomplikować odzyskiwanie, zanim narzędzia takie jak Disk Drill lub TestDisk będą miały szansę poprawnie go przeskanować.
Sprawdź, czy system Windows przypisał mu literę dysku i jak nazywa system plików, zanim uruchomisz jakąkolwiek naprawę. Jeśli Zarządzanie dyskami pokazuje RAW lub Nieprzydzielone, potraktuj to najpierw jak odzyskiwanie danych, tak jak powiedział mikeappsreviewer. Ale jeśli nadal pokazuje NTFS/exFAT, a błąd brzmi „Odmowa dostępu”, może to być problem z uprawnieniami lub własnością, a nie uszkodzeniem, i narzędzia do odzyskiwania mogą być przesadą. W takim przypadku spróbuj otworzyć go z innego konta Windows lub na innym komputerze, zanim zmienisz uprawnienia dysku. Jeśli prosi o sformatowanie, odłącz go i przestań przy nim majstrować. Irytująca prawda jest taka, że „jest widoczny, ale nie da się go otworzyć” może oznaczać kilka różnych rzeczy, a dokładny komunikat wyświetlany przez Windows ma ogromne znaczenie.
To, czy problemem jest sam dysk, czy obudowa USB, ma ogromne znaczenie. Niestabilna zewnętrzna obudowa lub kabel mogą sprawić, że Windows zobaczy „dysk”, ale nie zdoła odczytać systemu plików. Jeśli to zewnętrzny dysk desktopowy 3.5’, upewnij się też, że zasilacz jest sprawny. Jeśli to goły dysk SATA w tanim adapterze USB, spróbowałbym innego adaptera albo podłączył go bezpośrednio do portu SATA w komputerze stacjonarnym, zanim założysz, że system plików jest uszkodzony.
Zgadzam się z innymi, żeby nie uruchamiać najpierw CHKDSK. CHKDSK to narzędzie naprawcze, a nie narzędzie do odzyskiwania danych, i może „naprawić” strukturę katalogów, wrzucając uszkodzone wpisy do found.000 albo usuwając odwołania, których Windows nie potrafi zinterpretować. To może sprawić, że dysk znów da się zamontować, ale może też pogorszyć układ folderów, jeśli nadal potrzebujesz danych.
Prosta kolejność, jakiej bym użył, to: sprawdzić, czy dysk pokazuje prawidłową pojemność, wypróbować inny kabel/port/komputer, a potem sprawdzić stan SMART za pomocą czegoś takiego jak CrystalDiskInfo. Jeśli SMART wygląda źle, nie rób długiego skanowania na oryginalnym dysku. Najpierw wykonaj jego klon/obraz i pracuj na kopii. Podejście Disk Drill polegające najpierw na wykonaniu obrazu jest w porządku, ale kluczowy jest obraz, a nie marka. Jeśli dysk klika, rozłącza się albo zmienia pojemność, zatrzymaj się na tym i nie testuj go dalej przez wiele godzin. To właśnie moment, w którym oprogramowanie do samodzielnego odzyskiwania zaczyna zamieniać możliwy do odzyskania przypadek w gorszy.