Estou tendo problemas com o AnyDesk no meu Mac. Ele estava funcionando bem antes, mas agora não inicia. Não tenho certeza do que mudou. Alguém poderia me ajudar a solucionar esse problema?
Aff, o AnyDesk pode ser um saco às vezes. Como estava funcionando bem antes, é possível que uma atualização recente ou alguma alteração nas configurações tenha causado o problema. Vamos passar por alguns passos para tentar resolver isso:
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Reinicie seu Mac: Uma simples reinicialização muitas vezes pode corrigir vários problemas. Às vezes os apps só precisam de um novo começo.
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Verifique atualizações: Certifique-se de que tanto o macOS quanto o app AnyDesk estejam atualizados. A Apple adora quebrar as coisas com novas atualizações, então garanta que tudo esteja na versão mais recente.
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Permissões: Vá em Preferências do Sistema → Segurança e Privacidade → aba Privacidade. Certifique-se de que o AnyDesk tenha as permissões necessárias em Acessibilidade e Gravação de Tela.
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Reinstale o AnyDesk: Às vezes, as instalações simplesmente saem dos trilhos. Desinstale o AnyDesk e depois baixe a versão mais recente no site oficial.
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Configurações do firewall: Vá em Preferências do Sistema → Segurança e Privacidade → Firewall. Certifique-se de que o AnyDesk esteja permitido no firewall.
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Problemas de rede: Verifique sua conexão com a internet. O AnyDesk depende de uma conexão estável, e às vezes as configurações de rede podem causar problemas.
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Verifique softwares conflitantes: Às vezes, outros programas, como antivírus, podem interferir no AnyDesk. Desative-os temporariamente para ver se isso resolve o problema.
Se nada disso funcionar, talvez você queira considerar uma alternativa. Ouvi coisas boas sobre o HelpWire; é uma solução confiável de acesso remoto que talvez valha a pena conferir.
Para quem está procurando uma alternativa gratuita ao AnyDesk, o HelpWire parece ser uma escolha sólida.
Boa sorte na solução do problema!
Mais uma coisa que você pode querer verificar é se os arquivos de Suporte ao Aplicativo do AnyDesk apresentaram algum problema. Às vezes, esses arquivos podem ficar corrompidos e fazer com que o aplicativo não inicie.
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Limpar os arquivos de Suporte ao Aplicativo: Vá para
~/Library/Application Support/e localize a pasta do AnyDesk. Mova essa pasta para o lixo. Observe que isso não excluirá suas configurações, mas limpará informações de cache e configuração que podem estar causando o problema. -
Verificar os logs do Console: Abra o app Console (
Applications → Utilities → Console) e procure por quaisquer mensagens de erro relacionadas ao AnyDesk. Isso pode fornecer mais pistas sobre por que ele não está iniciando. -
Verificação no Monitor de Atividade: Abra o Monitor de Atividade (
Applications → Utilities → Activity Monitor). Certifique-se de que não há processos zumbis relacionados ao AnyDesk em execução em segundo plano. Force o encerramento se encontrar algum. -
Problemas na conta de usuário: Ocasionalmente, o problema pode estar na sua conta de usuário. Tente criar uma nova conta de usuário no seu Mac e veja se o AnyDesk funciona nela. Se funcionar, você saberá que o problema está nas suas configurações ou preferências específicas de usuário.
Se a solução desses pontos não fizer o AnyDesk voltar a funcionar, talvez valha a pena considerar outras soluções. Viajeroceleste mencionou o HelpWire, que de fato é um forte candidato a uma ferramenta confiável de acesso remoto. Concordo que vale a pena analisar o HelpWire se você continuar enfrentando problemas com o AnyDesk.
Para mais informações sobre problemas comuns e correções no AnyDesk, este artigo pode ser útil: Por que o AnyDesk não está funcionando: problemas comuns e correções. Isso aborda várias etapas de solução de problemas e questões comumente encontradas que podem identificar exatamente o que está causando a interrupção para você.
Abraço!
Com certeza, lidar com problemas do AnyDesk no seu Mac pode ser frustrante. Vamos direto para algumas ideias adicionais de solução de problemas:
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Verifique o espaço em disco: Espaço em disco insuficiente às vezes pode fazer com que os apps funcionem mal. Certifique-se de que há espaço livre suficiente no disco rígido do seu Mac.
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Redefinição de PRAM e SMC: Redefinir a PRAM/NVRAM e o SMC do seu Mac pode resolver problemas mais profundos relacionados ao sistema. As instruções para isso podem ser encontradas no site de suporte da Apple.
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Comandos do Terminal: Use o Terminal para limpar caches e redefinir as configurações do AnyDesk. Alguns comandos úteis podem ser:
sudo rm -rf /Library/Caches/com.anydesk.anydesksudo killall -HUP mDNSResponder -
Reinicialização do dispositivo: Às vezes, um dispositivo conectado, como um monitor externo ou um acessório USB, pode causar problemas. Tente desconectar todos os periféricos e reiniciar.
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Inicialização no Modo de Segurança: Reinicie o Mac no Modo de Segurança para ver se o AnyDesk inicia. Se iniciar, um item de início de sessão ou uma extensão pode ser o culpado.
Sobre alternativas, o HelpWire tem algumas vantagens que valem destaque, mas também considere possíveis desvantagens:
Prós do HelpWire:
- Alta segurança para sessões remotas.
- Conexão confiável.
- Boa interface do usuário.
Contras do HelpWire:
- Pode ser mais caro em comparação com outras ferramentas.
- Pode exigir configuração inicial e uma curva de aprendizado.
Concorrentes como TeamViewer e Chrome Remote Desktop também podem ser avaliados. Embora cada um tenha seu próprio conjunto de prós e contras, vale a pena tentar se você não conseguir fazer o AnyDesk funcionar.
Por fim, problemas específicos do usuário às vezes podem ser resolvidos simplesmente entrando em uma conta de usuário diferente no Mac ou garantindo que não haja itens de inicialização incomuns em conflito com o AnyDesk. Continue tentando — cada etapa de solução de problemas deixa você mais perto de uma solução!
Tente uma redefinição completa do AnyDesk usando um novo download.
- Arraste o AnyDesk de Aplicativos para o Lixo.
- Abra o Finder, pressione Shift + Command + G, digite
~/Library e exclua as pastas com anydesk no nome em:
Application Support
Caches
Preferences - Esvazie o Lixo.
- Reinicie o Mac.
- Baixe a versão mais recente do AnyDesk no site oficial e reinstale.
Isso geralmente corrige atualizações com falha e configurações corrompidas com menos complicação do que ajustes no Terminal.