Mon disque dur a commencé à faire des bruits inhabituels et affiche maintenant beaucoup de secteurs défectueux. Il contient des photos importantes, des fichiers de travail et des documents personnels que je n’ai pas entièrement sauvegardés. Je cherche la méthode la plus sûre pour récupérer les données d’un disque dur défaillant sans aggraver les dommages. Tout conseil sur les étapes de récupération, les logiciels à utiliser, ou sur le moment où il faut arrêter et faire appel à un service professionnel de récupération de données serait vraiment utile.
Si vous obtenez des erreurs CRC, ou si l’Explorateur de fichiers se bloque quand vous ouvrez un dossier, arrêtez de toucher au disque.
Je suis sérieux. Je l’ai appris à mes dépens sur un vieux disque dur de portable de 2 To. J’ai continué à relancer des copies, lancé une analyse, laissé Windows rester là à « réfléchir » pendant une heure, et le disque empirait de minute en minute. Si c’est un disque externe, débranchez-le. Si c’est votre disque système, éteignez le PC. Plus un disque défectueux reste en ligne, plus il effectue de nouvelles tentatives de lecture, et ces tentatives malmènent un disque déjà en train de lâcher.
Cela indique généralement l’un de ces deux problèmes.
D’abord, un dommage logique. Le secteur lui-même existe encore, mais les données qu’il contient ne correspondent plus aux données de correction d’erreur. J’ai vu ça après une coupure de courant soudaine et des arrêts forcés. Parfois, c’est récupérable.
Ensuite, un dommage physique. Cela signifie que la surface du plateau est abîmée, ou que la tête de lecture/écriture est en train de tomber en panne. Aucun logiciel ne répare ça. Il se contente de contourner le problème en marquant les zones défectueuses et en les évitant plus tard.
La grosse erreur que font les gens, c’est de lancer CHKDSK tout de suite. Ne le faites pas. CHKDSK sert à rendre de nouveau le système de fichiers utilisable, pas à protéger vos fichiers. Si les métadonnées du système de fichiers sont endommagées, CHKDSK peut remettre de l’ordre en supprimant les entrées cassées. Bien pour Windows, mauvais pour la récupération. J’ai vu des fichiers passer de « peut-être récupérables » à « où sont-ils passés ».
La solution la plus sûre est d’abord de cloner le disque, secteur par secteur, ou de créer une image brute. Un seul passage de lecture soigneux, copier tout ce qui se lit encore, puis arrêter d’utiliser le disque d’origine. Faites la récupération sur la copie, pas sur le matériel en train de mourir.
Pour faire cela vous-même, j’ai eu des résultats corrects avec Disk Drill. Je sais que la plupart des gens n’en parlent que pour les fichiers supprimés, mais ici la partie image disque compte davantage. D’après ce que j’ai vu dans la version 6, il gère les disques instables d’une manière moins stupide que beaucoup d’outils. Quand il tombe sur des zones illisibles, il ne bloque pas toujours tout le travail. Il saute plus loin, récupère d’abord les données faciles, puis revient et essaie les zones difficiles avec des blocs plus petits. Sur un disque affaibli, ça compte. Moins d’acharnement, moins de tentatives infinies, de meilleures chances de récupérer plus de données avant que le disque ne rende l’âme.
Voici ce que je ferais :
Ordre de récupération de base
- Procurez-vous un autre disque sain avec assez d’espace libre.
- Créez une image complète octet par octet du disque défectueux.
- Déconnectez le disque défectueux une fois l’image terminée.
- Montez ou attachez l’image dans le logiciel de récupération.
- Analysez l’image à la recherche de fichiers récupérables.
- Enregistrez les fichiers récupérés sur un autre disque, pas sur le disque image, pas sur le disque défaillant.
Ce dernier point piège souvent les gens. Gardez la source, la cible de l’image et la destination de récupération séparées si possible.
Certains signes veulent dire qu’il faut arrêter la tentative de récupération maison.
Si le disque clique, grince, bipe, ne se lance pas en rotation, ou apparaît et disparaît dans le BIOS, vous êtes dans le domaine de la panne mécanique. Je ne continuerais pas à l’assaillir avec des logiciels. Si les fichiers comptent, envoyez-le à un laboratoire. Des entreprises comme Gillware ou Techchef font du travail en salle blanche et remplacent les têtes ou stabilisent des composants internes défaillants avec du matériel spécialisé. Le prix fait mal, généralement quelque part entre 500 $ et 3 000 $ d’après ce que j’ai vu, mais ce sont les cas où les outils de récupération à domicile se heurtent à un mur.
Une fois vos fichiers en sécurité, et après les avoir ouverts pour confirmer qu’ils ne sont pas corrompus, alors oui, vous pouvez tester le disque d’origine si vous voulez l’utiliser pour du stockage sans importance. Un formatage complet vaut mieux qu’un formatage rapide. Vous pouvez aussi exécuter chkdsk /r dans PowerShell pour forcer une analyse des secteurs défectueux et les marquer comme inutilisables. Moi, je ne referais confiance à ce disque pour rien d’important. Dès qu’un disque commence à produire des erreurs CRC et à se bloquer en lecture, je considère que le compte à rebours a commencé.
C’est aussi le moment où les sauvegardes cessent d’être facultatives. Je m’en tiens à la règle 3-2-1 parce qu’elle est ennuyeuse et qu’elle fonctionne :
Règle de sauvegarde à suivre
- 3 copies de vos données
- 2 types de stockage différents
- 1 copie hors site ou dans le cloud
C’est agaçant jusqu’à ce qu’un disque tombe en panne. Ensuite, ça paraît bon marché.
Si le disque fait du bruit, j’évaluerais cela comme un disque dur en panne avec des secteurs défectueux, et non d’abord comme un problème de système de fichiers. C’est important, car la meilleure démarche dépend du fait que le disque reste détecté plus de quelques minutes ou non.
Je suis d’accord avec @mikeappsreviewer sur un point important, évitez les outils de réparation au début. Je ne suis pas tout à fait d’accord sur le fait que créer une image soit toujours la première démarche à faire soi-même dans tous les cas. Si le disque clique ou se déconnecte, une tentative d’image complète peut parfois l’achever. Dans ces cas-là, je copierais d’abord les éléments irremplaçables, photos, documents, fichiers de travail, par petits lots, triés par ordre de priorité. Moins élégant, plus pratique.
Voici ce que je ferais.
- Vérifiez le SMART avec CrystalDiskInfo, en lecture seule.
- Si vous voyez les secteurs réalloués, les secteurs en attente ou les secteurs incorrigibles augmenter, arrêtez les tests.
- Gardez le disque au frais. Un ventilateur de bureau aide. La chaleur aggrave l’état des disques fragiles.
- Utilisez un port SATA direct si possible. Les ponts USB masquent les erreurs et expirent plus souvent.
- Copiez d’abord vos dossiers les plus importants. Commencez par les plus petits dossiers.
- Si une copie normale se bloque, passez à Disk Drill et analysez le disque ou l’image pour récupérer les fichiers.
- Enregistrez les fichiers récupérés sur un autre disque sain.
Encore une chose. Ne lancez pas de défragmentation. Ne faites pas de formatage complet. Ne continuez pas à réessayer le même fichier bloqué pendant une heure. C’est comme ça que les disques meurent en plein milieu d’une récupération, demandez-moi comment je le sais.
Si vous voulez une explication simple sur les secteurs défectueux d’un disque dur et les signes de panne, ceci est correct : comment les secteurs défectueux d’un disque dur affectent la récupération des données.
Si le disque clique, bippe ou disparaît du BIOS, laissez tomber le DIY. Il est temps de passer par un labo. Le prix fait mal, mais vos données valent plus qu’une tentative DIY ratée.
S’il fait des bruits inhabituels, je serais un peu plus prudent que @mikeappsreviewer et @chasseurdetoiles concernant le bricolage maison. Les secteurs défectueux à eux seuls, c’est une chose. Le bruit plus les secteurs défectueux, c’est le moment où un disque peut passer de lectures occasionnelles à presse-papiers très vite.
Mon avis :
- N’exécutez pas de réparations comme CHKDSK, scan and fix, la défragmentation, ou quoi que ce soit qui écrit sur le disque.
- Ne continuez pas à parcourir les dossiers pour voir ce qui est encore là. Si l’Explorateur se bloque = plus de stress pour le disque.
- Si les fichiers sont vraiment irremplaçables, envisagez d’abord un laboratoire de récupération, avant de faire davantage de lectures.
Là où je ne suis pas tout à fait d’accord avec l’idée de copier d’abord les fichiers prioritaires : si le disque est instable, naviguer manuellement entre les dossiers peut provoquer beaucoup de recherches aléatoires. Parfois c’est pire qu’une passe d’imagerie contrôlée. Parfois non. C’est pourquoi la question clé est la suivante : le disque reste-t-il détecté de manière constante, et le bruit ressemble-t-il à un léger tic-tac ou à de vrais clics/grincements ?
S’il lit encore pendant un moment, utilisez Disk Drill pour créer une image disque et récupérer depuis l’image, pas depuis l’original. C’est l’option grand public la plus sûre dans beaucoup de cas. S’il continue à se déconnecter, disparaît du BIOS ou commence à cliquer plus fort, arrêtez. Sérieusement, arrêtez.
Aussi, essayez un autre ordinateur/adaptateur/câble avant de supposer que chaque erreur vient du support. J’ai déjà vu des boîtiers USB défaillants induire les gens en erreur. Pas souvent, mais suffisamment.
Et pour apprendre à choisir le meilleur logiciel de récupération de données selon vos besoins, c’est en fait un bon point de départ : regardez ce guide pour choisir un logiciel de récupération de données
Version courte : bruit = danger, secteurs défectueux = n’écrivez pas dessus, image Disk Drill si stable, labo sinon. Ne le testez pas trop parce que c’est comme ça qu’un disque récupérable devient irrécupérable.
Un point que j’ajouterais à @chasseurdetoiles, @suenodelbosque et @mikeappsreviewer : écoutez le type de bruit. Un léger tic-tac répétitif peut encore être risqué mais parfois exploitable. Des grincements, bourdonnements, boucles de montée/arrêt de rotation, ou un clic chaque seconde signifient généralement qu’il faut arrêter de le remettre sous tension.
Je ne vérifierais pas non plus SMART encore et encore. Une seule lecture suffit. Des contrôles répétés de l’état restent une activité du disque.
Une voie intermédiaire pratique :
- L’allumer une seule fois, avec tout prêt
- Désactiver la mise en veille et l’économie d’énergie USB
- Copier d’abord une seule catégorie de fichiers, comme les photos par année
- Si la vitesse de transfert s’effondre en dessous de la normale et y reste, interrompre
- Laisser le disque se reposer entre les tentatives
À propos de Disk Drill, je pense qu’il ne convient que si le disque reste encore assez lisible pour rester en ligne.
Avantages
- Flux de création d’image facile
- Peut récupérer depuis l’image au lieu de solliciter l’original
- Bon aperçu pour les photos/documents
- Mieux adapté aux non-experts que beaucoup d’autres outils
Inconvénients
- Ne fait pas de miracles en cas de panne mécanique
- Les analyses approfondies peuvent durer une éternité
- Créer une image d’un disque très instable peut quand même le pousser trop loin
- Le coût de la licence peut faire mal si le disque est déjà presque mort
Donc je ne suis pas tout à fait d’accord avec toujours faire une image d’abord comme règle universelle. Si le disque n’a plus que quelques minutes à vivre, un sauvetage ciblé peut l’emporter sur un plan parfait. Si le bruit s’aggrave, laissez tomber le bricolage et allez directement dans un laboratoire. Une fois que les têtes commencent à tomber en panne, le logiciel ne fait que demander des faveurs à un disque mourant.