我的外置硬盘突然无法在电脑上显示，里面有重要的家庭照片、工作文件和我还没来得及备份的个人文档。我想先弄清楚，在付费请专业服务之前，是否有一些安全的居家数据恢复步骤可以尝试。想了解关于在家进行硬盘数据恢复的建议、需要避免的做法，以及恢复软件是否可能有帮助。
我以前处理过这种硬盘故障，最开始的几分钟最关键。文件一旦消失，或者你的 HDD 开始表现异常，立刻停止使用它。不要往里面复制东西。不要在上面安装应用。不要一直反复操作。每多一次写入，旧数据被覆盖的概率就会更高。
在运行恢复工具之前，先观察一下硬盘的表现。我会特别留意这些情况：
- 出现咔嗒声或摩擦声
- 硬盘反复掉线又重新连接
- 文件夹打开特别慢
- 磁盘在系统里一会儿出现，一会儿又消失
如果我看到这些情况中的任何一种，我也会用磁盘工具检查一下 S.M.A.R.T. 数据。坏扇区、读取错误和健康警告通常都说明这不是简单的误删问题。
如果 HDD 还能打开，而且你还能从中读取数据，那就先从最简单的方法开始。
先检查回收站或废纸篓。听起来很明显，对吧，但我确实见过丢失的文件其实一直都在那里。
之后，再查看你原本已经在使用的备份系统：
- Windows 上的文件历史记录
- Windows 上的以前的版本
- Mac 上的 Time Machine
- OneDrive、Google Drive、Dropbox 或 iCloud
云存储值得反复检查。很多这类服务都会把已删除文件保留在它们自己的回收站区域 30 天，有时甚至更久。
如果这些方法都没有找到任何东西，就该转向数据恢复软件了。我会先从 Disk Drill 开始。我觉得它比其他一些工具更容易上手，而且几乎不需要复杂设置，就能处理已删除文件、已格式化硬盘、损坏的分区和 RAW 卷。预览功能也很有帮助，因为你可以在保存之前先确认文件是否还能正常打开。
通常的流程如下：
- 将 HDD 连接到你的电脑。
- 把 Disk Drill 安装到另一块硬盘上，不要装到损坏的那块上。
- 启动它并选择有问题的 HDD。
- 运行扫描。
- 预览它找到的内容。
- 将恢复出来的文件保存到另一块磁盘。
不要把任何恢复的内容再写回同一块 HDD。我很多年前犯过一次这个错误，没错，真是个馊主意。
还有一点。如果硬盘在扫描过程中开始发出更明显的咔嗒声、不断断开连接，或者让你的整个系统卡死，就到此为止。拔掉它。这时候问题看起来已经是物理故障了，继续强行自己恢复，往往只会让结果更糟，不会更好。
首先，在进行任何复杂操作之前，先更换那些简单的部件。很多外置硬盘出故障其实是因为数据线、USB 端口或硬盘盒电路板，而不是硬盘本体。试试：
- 换一根不同的 USB 数据线。
- 换一个不同的端口。
- 换一台不同的电脑。
- 如果它有电源适配器，也检查一下。
然后在 Windows 上打开磁盘管理，或在 Mac 上打开磁盘工具。如果硬盘在那里显示且容量正确，你的成功几率会更高。如果它显示为未分配、RAW 或没有文件系统，不管弹窗怎么提示，都不要格式化。
我同意 @mikeappsreviewer 关于停止写入的建议。不过如果硬盘状态不稳定，我不太赞成立刻进行长时间扫描。如果它一直掉线，先做克隆，再基于克隆副本操作。这样更安全，也能减少对故障硬盘的压力。像 ddrescue 这样的工具很适合这个用途，但说实话，它们需要一点极客式耐心。
如果硬盘哪怕只挂载一分钟，也先复制你最重要的文件夹。家庭照片、税务文件、工作文件。不要试图一次性抢救所有文件。
如果它能保持可见并且可以读取，Disk Drill 是一个适合家庭使用的外置硬盘数据恢复选项。把它安装在另一块硬盘上，恢复到另一块硬盘上。不要恢复回同一块硬盘。如果你想看一个可视化操作演示，这个外置硬盘文件恢复视频指南很容易跟着操作。
如果你听到咔嗒声、摩擦声，或者硬盘每隔几秒就消失一次，马上停止。DIY 的风险会迅速升高。到了这种程度，送去专业实验室会是更安全的选择，虽然价格确实让人难受。
在你运行任何操作之前，先检查 Windows 上的设备管理器或 Mac 上的系统信息，而不只是文件资源管理器/Finder。如果硬盘在硬件层面被检测到但无法挂载，这更像是文件系统或分区损坏，而不是彻底报废。问题略有不同，成功几率也略有不同。
我基本同意 @mikeappsreviewer 和 @andarilhonoturno 的看法，但我不会急着把它反复重连 20 次“只是想看看”。很多人这么做，结果让情况变得更糟。如果它曾经出现过一次，先抢救最不可替代的内容，而不是最大的文件夹。
他们其实没怎么提到的一点是硬盘盒本身。很多外置 HDD 其实只是一个普通的 SATA 硬盘，装在廉价的 USB 硬盘盒里。有时候坏掉的是 USB 桥接板，而实际硬盘本身是好的。如果你有把握在不弄断卡扣或不影响保修的情况下打开它，可以把硬盘取出来，用 SATA 转 USB 适配器或底座直接连接。我以前就靠这个办法救过急。不过，如果它是带有集成在硬盘盒中的硬件加密的 WD 型号，就不要盲目这么做，因为脱离原始电路板后，数据可能无法被正确读取。
另外，如果硬盘会转动，但系统提示初始化、格式化或“修复”错误，不要理会。那些向导现在不是你的朋友。
至于软件，如果硬盘还能保持可读足够长时间，Disk Drill 还算可以。我也会先按可预览性和文件类型对找到的文件排序，这样你能更快分拣。如果你还想看看更多关于最佳硬盘数据恢复软件推荐的意见，那个帖子值得一看。
如果硬盘完全没声音、彻底死了，或者发出咔哒声，那基本就不是在家恢复能解决的了。那是实验室级别的问题。
